Интерактивные семинары

Использование интерактивных семинаров для обучения, оценки потребностей и принятия решений

Компания Admiralty International использует методологию интерактивных семинаров более 20 лет — как эффективный инструмент обучения, метод самооценки и анализа потребностей, а также для совместного принятия решений. В этой работе мы расширили первоначальные принципы Роберта Чемберса во многих направлениях. В качестве педагогической методологии, при проведении анализа потребностей и пробелов, а также в задачах решения проблем и принятия решений мы убедились, что интерактивные семинары эффективны и результативны и приводят к устойчивым долгосрочным изменениям. Мы с большим успехом применяли эту методологию во многих странах как проверенный временем способ вовлечения всех заинтересованных сторон и обеспечения их долгосрочного понимания и поддержки.

Обучение. В учебном процессе активное участие обучаемых приводит к тому, что знания становятся усвоенными и воспринимаются ими как собственные. Эти знания больше не находятся «где-то вовне» в ожидании того, чтобы их вспомнили и заново интегрировали. Напротив, знания становятся частью понимания и мировоззрения студента и достигают уровня подлинной уверенности, когда в них возникает необходимость. Студент больше не думает: «Ох, подождите! Я знаю этот ответ». Вместо этого он знает ответ, потому что это его собственные знания, укоренившиеся в понимании, а не в памяти.

Оценка потребностей. Техника состоит в том, чтобы побудить участников семинара вносить свои идеи для выявления потребностей и пробелов и поиска возможных решений. Их активное участие создаёт значительную причастность к выводам, заключениям и рекомендациям группы. В нашей практике процесс, как правило, начинается с согласования «правил игры» и повестки дня. Затем группа проводит совместный анализ потребностей и пробелов, в ходе которого участники обсуждают и согласовывают текущее положение дел, что в нём следует сохранить, а что изменить. Именно семинар формирует анализ потребностей и пробелов — не мы. Именно участники семинара являются владельцами проблемы и её решения. Это ключевой элемент нашей методики. Наши опытные фасилитаторы вовлекают всех участников в дискуссию, чтобы выводы, заключения и рекомендации принадлежали группе.

Решение проблем и принятие решений. При решении проблем и принятии решений этот процесс столь же эффективен. Техника предполагает вовлечение участников семинара в генерацию идей для возможных решений, что приводит к значительной причастности к выводам, заключениям и рекомендациям группы.

Почётный процесс «Нэмаваси». Мы используем этот процесс как ускоренную версию знаменитого японского метода принятия решений «нэмаваси» (根回し). Это слово сложно перевести точно: оно отсылает к садоводческому процессу тщательной и совместной подготовки корней дерева к пересадке. В контексте социального взаимодействия термин подразумевает неформальный процесс обсуждения проблемы и закладки основы для предлагаемых изменений путём разговоров среди заинтересованных людей, сбора поддержки и обратной связи до тех пор, пока все в группе не начнут говорить одно и то же. Консенсус достигается не автократическим диктатом и не демократическим голосованием, при котором права меньшинства могут быть услышаны, но проигнорированы, а путём создания процесса, в котором естественное социальное сотрудничество и стремление к разумному результату ведут к согласию. Успешный нэмаваси поддерживает изменения с согласия всех.

Большинство экспертов используют интерактивные семинары как способ обучения. Мы тоже это делаем, но идём дальше и используем их как инструмент перемен. Добиваясь согласия и чувства сопричастности участников семинара в процессе изменений, мы обеспечиваем быстрое и спокойное наступление перемен, часто почти незаметное. Это естественные изменения с наибольшей вероятностью самоподдержания.

1. Партисипаторные подходы к принятию решений — что и почему

1.1 Автократическое принятие решений
1.2 Демократическое принятие решений
1.3 Принятие решений в духе laissez faire
1.4 Нэмаваси: преимущества и недостатки

2. Фасилитация интерактивного семинара

2.1 Техники и лучшие практики
2.2 Ключевые навыки фасилитаторов семинаров
2.3 Обеспечение полного участия
2.4 Фокус на практическом и актуальном
2.5 Правила игры
2.6 Установка повестки дня
2.7 Оценка потребностей и анализ пробелов

3. Групповая динамика

3.1 Естественное развитие группы: формирование, конфликт, нормирование и исполнение
3.2 Лидеры задач, социально-эмоциональные лидеры, активные участники и наблюдатели
3.3 Повестки дня и скрытые повестки
3.4 Работа с отклонениями и несогласием
3.5 Управление групповой динамикой для взаимной пользы

4. Организация интерактивных семинаров

4.1 Подбор команды фасилитаторов
4.2 Определение участников
4.3 Планирование семинара — содержание и контекст
4.5 Индивидуальные сессии и группы по интересам
4.6 Разработка расписания
4.7 Логистика (от больших шатров до малых чаепитий)
4.8 Закрытие семинара
4.9 Сбор результатов — что дальше?

5. Правила игры: что нужно и чего не нужно делать на интерактивных семинарах

5.1 Все участники соглашаются:

Всегда использовать собственное лучшее суждение
Проявлять уважение к другим и их идеям
Отвергать предложение только при наличии лучшего
Слушать группу и учиться у неё
Признавать ошибки и учиться на них
Отказываться от предубеждений и заблуждений, какими бы «sвящёнными» они ни казались
Быть самосознающим и рефлексивным — «Познай себя»
Быть честным, прямым и открытым в дискуссиях — «Правда, вся правда и ничего, кроме правды»
Быть творческим, новаторским и изобретательным — мыслить нестандартно
Быть смелым, рисковать, «идти туда, где ещё не ступала нога человека»

5.2 Все участники соглашаются не:

Торопиться. Хорошие идеи и творчество не рождаются по расписанию.
Поучать других. Никто не владеет истиной.
Критиковать других. Идеи можно оспаривать, людей — нет.
Перебивать. В Большом шатре и на Малом чаепитии есть место для всех идей.
Доминировать. Эго и хорошие идеи — не одно и то же.
Саботировать. Нечестность никогда не приносит плодов.
Быть чрезмерно серьёзным или напыщенным. Toda la vida es sueño.